Garanti Bankası ATM'si Paramı Yuttu Ve 7 Günden Önce Vermiyorlar

13.09.2023 tarihinde sabah 08:30 civarında ilçemdeki tek Garanti Bankası ATM'sinde benim için çok önemli olan bir nakit parayı çekmek istedim. ATM'de para sayım sesi geldi, tam vermesini beklerken "Kartınız alıkonuluyor" yazdı. Halbuki kartımı almıştım, zaten elimdeydi. Kısacası ATM arızalandı. Hemen mobil bankacılıktan baktım. Para çekilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, birkaç saat içinde çözüleceğini söylediler. Bekledim, akşama doğru tekrar aradım. Müşteri hizmetleri bu sefer "7 gün" içinde çözüleceğini, ATM'nin kontrol edileceğini söyledi. Bunun benim kusurum olmadığını, ATM'lerdeki teknik sıkıntılardan dolayı olduğunu söyledim ama 7 gün deyip durdular.
Sonuç olarak;
Garanti Bankası'nın ATM'sinin teknik hatasının sebep olduğu durum beni mağdur etmiştir. İlçedeki tek ATM'yi kontrol ettirmek birkaç saatlik iş olmasına rağmen 7 gün paramı alıkoymaları doğru bir davranış değildir. Garanti Bankası'nın, ATM'lerinde yaşanan hatalı durumları, ilk konuşmamda birkaç saat sürer demelerine rağmen 7 günde çözmesini şikayet ediyorum ve bu konuda kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.