to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM'inde 27.000 TL Çekiminde 2.000 TL Eksik Verildi Ve Başvurumuz Reddedildi
Kayınpederim, Garanti Bankası Bornova ilçesi Yeşilova semtindeki bankamatiğinizden bayram öncesi pazar günü öğle saatlerinde maaşını ve bayram parasını çekmek istedi. ATM ekranda 27.000 TL çekim yapılabileceğini gösterdi, kayınpederim de 27.000 TL tutarına bastı ancak makineden sadece 25.000 TL para çıktı. Buna rağmen hesap hareketlerinde çekilen tutar 27.000 TL olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp başvuruda bulunduk ancak talebimiz olumsuz sonuçlandı. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanı, “banka zaten 27.000 TL vermiyor, çekemezsiniz” şeklinde bir ifade kullandı fakat ortada kayıp olan 2.000 TL gerçeği durmaktadır.
Hem kayınpederimin hesabından 27.000 TL çekilmiş gözükmesine rağmen sadece 25.000 TL teslim edilmesi hem de başvurumuzun gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur olduk. Eksik verilen 2.000 TL tutarının en kısa sürede tespit edilip kayınpederimin hesabına iade edilmesini talep ediyorum. F**** D********** adına işlem yapıldı
Gelişme
Kayınpederim f**** d********** adına bu şikayeti yazmaktayım. Garanti Bankası Bornova ilçesi Yeşilova semtindeki ATM’nizden bayram öncesi pazar günü öğle saatlerinde maaşını ve bayram parasını çekmek istedi. ATM ekranında 27.000 TL çekim yapılabileceği bilgisi görünmesine rağmen, 27.000 TL tutarına onay vermesine karşın makineden yalnızca 25.000 TL teslim edildi. Buna rağmen hesap hareketlerinde çekilen tutar 27.000 TL olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hemen başvuruda bulunduk fakat talebimiz olumsuz sonuçlandı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “banka zaten 27.000 TL vermiyor, çekemezsiniz” şeklinde bir ifade kullandı ancak ortada kayıp olan 2.000 TL gerçeği bulunmaktadır ve bu tutar tarafımıza teslim edilmemiştir.
Bu olayla ilgili olarak bankaya ve ilgili kanallara defalarca başvuru yapmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Kayınpederimin hesabından 27.000 TL çekilmiş görünmesine rağmen fiilen 25.000 TL verilmesi, başvurularımızın gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve tüm bu şikayetlerimize rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Eksik verilen 2.000 TL tutarının kamera ve ATM kayıtları incelenerek en kısa sürede tespit edilmesini ve f**** d********** adına kayıtlı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
1 ay oldu 3. Maaşı aldık hala bir geri dönüş yapılmadı. Biz hirsizmiyiz ki bankanın 2000 TL sini çalalım yalan soyleyelim. Lütfen artık bir dönüş yapın kameraları izleyin. Gün aşımına uğramasını bekliyorsunuz.
Nasıl bir banka anlayışıdır. Hala bir cevap vermediniz? Emekli insanları mağdur bırakıyorsunuz.
