Garanti Bankası ATM QR Kodu Ücret Kesintisi Onaysız Ve İadesi Gerekiyor

10.06.2026 tarihinde Garanti Bankası Seyrantepe Şubesi ATM’sinden, maaş hesabımdan QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir komisyon veya ek ücret alınacağına dair bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda onayım istenmedi.

İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Faiz/Komisyon” açıklamasıyla 679,68 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir tutarın, önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir ücret alınacağı belirtilmiş olsaydı, bu para çekme işlemini kesinlikle yapmazdım.

11.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’na konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bankanın bu işlemi ivedilikle inceleyerek 679,68 TL tutarındaki kesintiyi maaş hesabıma iade etmesini ve bu kesintinin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.