Garanti Bankası Ankara Sanatoryum Şubesi Gişe Personeli

26.07.2024 Tarihinde 12 yıl süre ile çalıştığım, 4 yıl önce Ziraat Bankasından Emekli Maaş hesabımı taşıdığım Garanti Bankası Ankara Sanatoryum Şubesine Kredi işlemleri için gittim. 4 numaralı gişede sıra numaram yandıktan sonra, İsmini ''G****'' olarak bildiğim çalışana kredi kapaması ve taksit ödemesi yapmak istediğimi söyledim. Kredi gününden sonra hesabıma para girişi olduğu için 2 adet kredimi sistem otomatik olarak kesmiş. Tarafıma ilk söylediğinde anlamadığımı ve hesabımda olan parayı çekmek istediğimi söyledim. Kendisi tekrar bana kesintileri saydı. Hızlı hızlı konuştuğu için yaşım itibari (70) ile anlamamış olduğumdan ; kendisine detaylı sormak istediğimde, tarafıma ''anlatıyorum anlamıyorsun'' diyerek, yan bankoda bulunan çalışma arkadaşına ''buna anlatıyorum anlamıyor! Sen anlatır mısın? '' diyerek çalışma alanından ayrıldı. Diğer çalışan personel güzel güzel anlattı ve tek sefer de anladım. Görmüş olduğum muamele ve üslup karşısında sinirlerim boşaldı. Bankanın önünde ağlama krizine girerek bayılma eşiğine gelmek üzereyken, banka güvenlik personeli bana yardımcı olarak beni banka içine oturttu ve su ikram etti. Karşısında ki müşteriye, hele ki 70 yaşında ki birine yapmış olduğu işi anlatamayan ve anlatırken sinirlerine hakim olamayan, Banka tarafından verilen kişisel gelişim eğitimlerini algılayamamış ve banka vizyonunu yerlere seren G**** isimli personel hakkında, Kurumsal yapıya sahip olan Garanti Bankası a. Ş tarafından soruşturma ve araştırma yapılarak İdari yaptırım uygulanmasını, Parasal işlemlerin hassasiyetini ve müşteri memnuniyeti konusunda kendisini geliştirmesi hususunda belirtmiş olduğum bu şikayetin ilgili Kurum Müdürleri, Amirleri ve ilgili yetkililerin vicdanına sunuyorum.

Ş***** E*****
0537********78