Garanti Bankası 48 Aylık Taksitlendirme Talebimi Gerekçe Açıklamadan Reddetti

Garanti Bankası kredi kartı borcum için 48 ay taksitlendirme talebim olmasına rağmen, bugün telefonla aradığım müşteri hizmetleri kanun kapsamında olmadığımı söyleyerek talebimi reddetti. Telefonda, bu yapılandırmanın kanun kapsamında olmadığı ifade edildi ancak herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

BDDK yetkililerinin, şart koşul olmadan kredi ve kredi kartı borcu bulunan vatandaşların başvurmaları halinde borçlarının 48 aya kadar yapılandırılacağını açıkladığını biliyorum. Buna rağmen Garanti Bankası’nın yaklaşık 150 bin tl tutarındaki kredi kartı borcumu bu kapsamda değerlendirmemesi ve yapılandırma yapmayı kabul etmemesi beni mağdur ediyor.

Kredi kartı borcumun BDDK düzenlemeleri doğrultusunda 48 aya kadar taksitlendirilerek yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda başvurumun yeniden ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, “kanun kapsamında değilsiniz” denilmesinin gerekçesinin de yazılı ve net bir biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.