Garanti ATM’inden Yatırılan 31.000 TL Denizbank Hesabına Yansımıyor Ve Bankalar Sorumluluğu Atıyor

05.08.2026 tarihinde Garanti Bankası Ataköy 5. Kısım Şubesi ATM’sinden Denizbank hesabıma 31.000 TL Nakit para yatırdım. Ancak ATM işlemi sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen para Denizbank hesabıma geçmedi.

Aynı gün itibarıyla hem Garanti Bankası hem de Denizbank ile birçok kez telefon ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen iki banka da sorumluluğu birbirinin üzerine atmakta, somut ve net bir çözüm sunmamaktadır. Üstelik tarafıma, sürecin 45 iş gününe kadar uzayabileceği bilgisi verilmiştir.

Ben iki banka arasındaki teknik veya operasyonel sürecin tarafı değilim. Paramı hangi bankanın ATM’sinden yatırdığım ve hangi bankanın hesabına gönderdiğimle ilgili tüm bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım. Bankaların kendi aralarındaki mutabakat ve araştırma süreçlerinin yükünün müşteri üzerinde bırakılması kabul edilebilir değildir.

Bugün itibarıyla işlemin üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen 31.000 TL hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. 31.000 TL’nin 12 gündür hesabımda bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın şu anda hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 31.000 TL’nin acilen Denizbank hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Her iki bankadan da birbirlerini işaret etmeyi bırakıp, sorunu müşteriyi yormadan ve oyalamadan çözmelerini ve tarafıma yazılı, somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.