Garanti BBVA Suadiye Şubesinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Çalışan İlgisizliği

Uzun süredir Garanti BBVA Suadiye şubesinde ciddi anlamda uzun bekleme süreleri ve çalışanların ilgisizliği ile karşılaşıyorum. Özellikle öğle saatlerinde yoğunluk olmasını anlayabiliyorum ancak en az yoğun zamanlarda bile durum değişmiyor. Şube kalabalık olmadığında bile gereksiz yere uzun süre bekliyorum, bu nedenle çalışanların yavaş çalışmasından mı yoksa personel sayısının yetersiz olmasından mı kaynaklandığını anlayamıyorum. Bugün saat 16.00 civarında şubeye gittiğimde de yine aynı şekilde uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 yıldan fazla süredir bu şubede hemen her bankacılık işleminde benzer sorunlar yaşıyorum. Kredi kartı teslimi için gitmiş olsam da sadece bu işleme özel değil, genel olarak tüm bankacılık işlemlerinde benzer şekilde yavaşlık ve ilgisizlik söz konusu. Şubede çalışanlardan birine veya müşteri hizmetlerine özellikle bir şikayet iletmedim ancak yaşadığım durum artık rahatsız edici bir seviyeye geldi.

Suadiye şubesindeki personel sayısının, işleyişin ve müşteri karşılama süreçlerinin gözden geçirilmesini, bekleme sürelerinin makul bir seviyeye indirilmesini ve müşterilerle daha ilgili, düzenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.