Faizsiz Nakit Avans Vaadi Yerine Faizli Teklif Sunulması Mağduriyeti

Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada, bankanızdan kredi kartı başvurusu yaptığım takdirde 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim yönünde bir bildirim aldım. Bu kampanya bildiriminize istinaden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı.

Ancak, kampanya kapsamında belirtilen faizsiz nakit avans imkanından yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, sistem tarafından %5 oranında faizli taksitli nakit avans sunulmaktadır. Oysa kampanya bildiriminde “faizsiz” ibaresi açıkça yer almaktaydı. Bu durum, hem yanıltıcı reklam hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulamadır.

Bu nedenle;
• Tarafıma sunulan ve onayladığım kampanya şartlarının uygulanmasını,
• 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını,
• Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.