Faizsiz Kredi Kampanyası Şubede Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere yönelik sunmuş olduğu 50.000 TL 3 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına istinaden müşteri oldum ve kredi başvurusunda bulundum.

Başvurum sonucunda tarafıma 1618608432 numaralı başvuru için “Kredi Ön Teklif Mektubu” gönderilmiş olup, belgelerimi tamamlamak üzere şubeye yönlendirildim. Belgede 50.000 TL kredi tutarı ve 3 ay vade bilgileri yer almaktadır.

Bunun üzerine belirtilen evraklarla birlikte şubeye gittim. Ancak şubedeki görevli, kampanya kapsamında faizsiz kredi kullanamayacağımı ve krediyi ancak %4,97 faiz oranı ile kullanabileceğimi söyledi. Sebebini sorduğumda müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun şube tarafından değerlendirileceği ifade edildi.

Sonuç olarak şube müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendirmekte olup tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Faizsiz kredi kampanyasına güvenerek müşteri olmama rağmen, ön onay ve belge talebinin ardından faizli kredi teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Başvurumun kampanya koşulları kapsamında yeniden incelenmesini, faizsiz kredi hakkımdan yararlanıp yararlanamayacağım konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Başvuru No: 1618608432