Faizsiz Kredi Başvurusunda Çözüm Bulamıyorum

Garanti Bankası'nın internet sitesinde yeni üyelere özel 0 faizli kredi olanağı sunulduğunu gördüm ve mobil uygulama üzerinden üye oldum. Ardından faizsiz krediye başvuruda bulundum ve gerekli bilgileri doldurdum. Uygulama, şubeye gitmem gerektiğini belirten bir yazı gösterdi. Şubeye gittiğimde ise çalışanlar sadece kimlik yükleyebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kimliğimi sisteme yüklediler fakat uygulamada hâlâ aynı uyarı çıkıyor (şubeye gidin). Müşteri hizmetlerini aradığımda yine şubeye gitmemi söylüyorlar, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramamı istiyorlar. Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaksız bir banka ile daha önce karşılaşmadım. Bu konuda yardımcı olabilecek kimse yok mu?