Erken Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen 3 Ay Boyunca Kart Pasif Kalıyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma taksitlerim normalde 21 Kasım 2025’te bitecekken ben borcumu 19 Ekim’de, yani yaklaşık bir ay öncesinden tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ pasif görünmekte ve kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefon bankacılığı üzerinden defalarca aradım. Her aradığımda kartım için 60 günlük bir inceleme sürecinden bahsedildi ve bu sürecin sonunda kartın ya aktif edileceği ya da pasif kalacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ “inceleme sürecinde” deniyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Emekli maaşımı uzun yıllardır Garanti BBVA üzerinden alıyorum ve buna rağmen 3 aydır kartımı kullanamamak beni mağdur ediyor. Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 5019’dur. İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.