Kutay sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Bonus İçin Haksız Borç Yansıtıldı
Kutay
10 Aralık 2025 00:39
359"AA"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekstrede Bonus Puanının Borç Olarak Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aysel
20 Şubat 21:51
511Garanti BBVA Bonus kredi kartıma daha önce tanımlanmış olan 3.500 TL tutarındaki Bonus puan, sonrasında ekstreye borç olarak yansıtıldı. Ekstrede bu tutarı borç kalemi şeklinde görmekteyim ve bunun neden olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama veya çözüm alamadım. Hem bilgisiz bırakılmam hem de hak kazandığım bonusun borç gibi yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti BBVA’dan talebim, ekstreye borç olarak yansıtılan 3.500 TL'lik Bonus borcunun tamamen silinmesi ve gerekirse ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasıdır.
Benzer Şikayetler
Onayım Olmadan Silinen 4500 TL Bonus Puan Mağduriyeti
Mehmet
08 Aralık 2025 04:20
681Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Kullanılan Bonus Puanların Haksız Şekilde Silinmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mustafa
09 Aralık 2025 23:43
509Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...
Bilgi Verilmeden Bonus Puanların Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ahmet
09 Kasım 2025 19:36
302Garanti BBVA Bonus Platinum kartımdan 672,36 TL tutarında Bonus puan hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeyen ve müşteri hizmetlerinden de bilgi alamadığım bir “geçerlilik tarihi” gerekçesiyle silindi. Bu durumu Kasım ayı ekstresinde fark ettim. Kartımda herhangi bir gecikme, iptal ya da kapatma işlemi...
bilgi-verilmeden-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Bonus Puanlarım Neden Silindi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Melisa
03 Ocak 13:02
225Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait Bonus puanlarımın süresi dolmamasına rağmen hiçbir gerekçe olmadan silindi. Yaklaşık bir hafta önce kontrol ettiğimde 1.997,17 TL tutarında bonusumun kartımdan eksildiğini fark ettim. Kartımı olağan dışı bir işlem, kampanya suistimali, iade ya da benzeri bir duru...
Video Şikayetler
Garanti BBVA Harcama Miktarını Görüntülediğim Sayacın Sonradan Bozulması
Garanti BBVA Puan Yüklemesi Yapmıyor!
Garanti BBVA Emekli Maaş Promosyon Bonusuma El Koydu!
Garanti BBVA Bonusları Kullandırmıyor Devamlı Hata
Garanti BBVA Tarafıma Yansıtılan Kart Üyelik Ücreti İptali
Garanti BBVA Kategorileri
-
![ikon]()
Adres Güncellemesi
90
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
90
-
![ikon]()
Altın
168
-
![ikon]()
American-Express
72
-
![ikon]()
Anında Kredi
134
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
1.003
-
![ikon]()
Birikim Hesabı
110
-
![ikon]()
Bonus
7.021
-
![ikon]()
Bonus Gold
567
-
![ikon]()
Bonus Kartı
1.299
-
![ikon]()
Borç
1.565
-
![ikon]()
Business Kart
149
-
![ikon]()
Cepbank
225
-
![ikon]()
Döviz
277
-
![ikon]()
e-Trader
72
-
![ikon]()
EFT
867
-
![ikon]()
Elma Hesabı
5
-
![ikon]()
Faiz Oranı
358
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
726
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
549
-
![ikon]()
Flexi Kart
283
-
![ikon]()
Fon
125
-
![ikon]()
Garantipay
97
-
![ikon]()
Genç Kart
69
-
![ikon]()
Halka Arz
228
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
1.525
-
![ikon]()
Havale
768
-
![ikon]()
Hesap
4.370
-
![ikon]()
Hesap Açma
370
-
![ikon]()
Hesap Kartı
512
-
![ikon]()
HGS
373
-
![ikon]()
Hisse
1.040
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.313
-
![ikon]()
Kariyer
73
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
20
-
![ikon]()
Kobi
59
-
![ikon]()
Konut Kredisi
395
-
![ikon]()
Kredi
7.034
-
![ikon]()
Kredi Kartı
16.835
-
![ikon]()
Kurye
176
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
74
-
![ikon]()
Miles and Smiles
180
-
![ikon]()
MTV Ödeme
78
-
![ikon]()
Nakit Avans
1.312
-
![ikon]()
Para Çekme
1.744
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.007
-
![ikon]()
Platinum Kart
124
-
![ikon]()
Pos
788
-
![ikon]()
Promosyon
766
-
![ikon]()
Sanal Kart
325
-
![ikon]()
Shop and Fly
132
-
![ikon]()
Sigorta
1.777
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
291
-
![ikon]()
Swift
258
-
![ikon]()
Şifre
642
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
412
-
![ikon]()
Taşıt Kredisi
107
-
![ikon]()
Telefon Numarası Değiştirme
139
-
![ikon]()
Ugi
16
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
86
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
393
-
![ikon]()
Virman
66
Yorumlar