to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarım Neden Silindi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait Bonus puanlarımın süresi dolmamasına rağmen hiçbir gerekçe olmadan silindi. Yaklaşık bir hafta önce kontrol ettiğimde 1.997,17 TL tutarında bonusumun kartımdan eksildiğini fark ettim. Kartımı olağan dışı bir işlem, kampanya suistimali, iade ya da benzeri bir durum olmadan normal alışverişlerimde kullanıyordum.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak temsilciye bağlanamadım, mobil uygulama üzerinden de herhangi bir çözüm veya açıklama bulamadım. Bu kadar yüksek tutardaki bonusun hiçbir bilgi verilmeden silinmesini kabul etmiyorum.
Silinen 1.997,17 TL tutarındaki Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden kartıma yüklenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
