Eksiksiz Belgelerime Rağmen Kredi Başvurum Sonuçlanmıyor

26.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil üzerinden 450.000 TL, %3,69 faiz oranı ve 12 ay vade ile ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumun ön değerlendirmesi olumlu çıktıktan sonra, istenen belgeleri 26 Eylül’de Bostancı Şubesi’ne elden teslim ettim. Ancak süreç ilerlemediği için cep şubeden ve çağrı merkezinden takip ettim. Çağrı merkezi, belgelerimin eksik olduğunu söyledi; fakat tüm belgeleri eksiksiz teslim ettiğimi belirttim. Sonrasında Ataşehir Şubesi’nden arandım ve belgelerimin tam olduğu, sürecin ilerletileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Dün tarafıma “450.000,00 TL ihtiyaç krediniz Garanti BBVA’da hazır! ” şeklinde SMS gönderildi. Ancak bugün tekrar sorduğumda yine belge eksikliği olduğu söylendi. Hem belgelerimi elden teslim ettim hem de tamam olduğu söylendiği halde hâlâ kredi kullandırılmıyor. Başvurum ilk kez bu şekilde aksadı ve bu süreçte net bir bilgi alamadım.

Başta teklif edilen faiz oranı ve kredi tutarını, gecikme olmadan kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.