Ek Hesap Yapılandırmasında Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Bilgi Kirliliği

Garanti Bankası'nda ek hesap borcum var ve gecikmeye girdi.
Yapılandırmak için 2 gün Müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. En son aranmak istiyorum diye talep bırakınca geri dönüş yaptılar.
Müşteri temsilcilerinden bir tanesi şu an ekranlarda güncelleme var daha sonra arayın. Yapılandırmanızı yapalım dedi, 06.08.2025 tarihinde aradığımda ise BBDK Genelgesinden sonra olduğu için yapılandıramayız diyor.
Ben BBDK Genelgesinden faydalanayım demedim ki kaldı ki o genelgeyi bile uyguladıklarını sanmıyorum.
İkide bir gecikmede ürününüz var diye mesaj atıyorlar yapılandırmak için arıyorum başka cevaplar veriyorlar.
Normal yapılandırma yapmak istiyorum ve acil çözüm rica ediyorum.