Düşük Limitli Maaş Kartından Yüksek Yıllık Ücret Kesilmesine Ve Bilgilendirme Eksikliğine Tepki

Garanti BBVA’dan maaş müşterisi olarak aldığım 1500 TL limitli Bonus kartımdan, 29 Eylül 2025 tarihinde 841 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kadar düşük limitli bir karttan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken maaş kartı olduğu için böyle bir ücret alınmayacağı belirtilmişti. Ayrıca, kesinti yapılmadan önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu uygulamayı haksız ve adaletsiz buluyorum.