Döviz Ekstre Talebimin Reddedilmesi Ve TL Ödeme Zorunluluğu Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Garanti BBVA American Express Platinum kartıma ait henüz ekstresi kesilmemiş dönem borcum için döviz ekstre talebimde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, döviz ekstre oluşturulamayacağını, bunun yapılabilmesi için harcamaları yapmadan önce bankaya haber vermiş olmam gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti.

American Express kartımın neden varsayılan olarak döviz ekstre ile çalışmadığını ve bunun için ayrıca bir işlem açılması gerektiğini anlayamıyorum. Ekstre henüz kesilmemişken bana tl üzerinden ödeme yapmakla yükümlü olduğumun söylenmesini de hem mantıksız hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Kartımın son 4 hanesi 0123 olup, ilgili döneme ait borcum için döviz ekstresinin oluşturulmasını ve borcumun döviz ekstre üzerinden yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm bağlantımı sonlandırarak hesaplarımı ve kredi kartı kullanımlarımı Akbank’a taşıyacağımı belirtmek isterim.