to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Ödememe Rağmen Findeks Raporumda Yasal Takip Kaydı Silinmedi
Garanti Bankası’nda yasal takibe düşen bir adet borcum vardı ve tamamını ödedim. Şu anda banka kayıtlarında gecikmiş borç veya idari takip görünmüyor, ayrıca e-Devlet üzerinden de takip kaydım bulunmuyor. Ancak, Findeks risk raporumda hâlâ kredi notum düşük gözükmekte ve geçmiş yıllara ait yasal takip kaydı silinmemiş durumda.
Bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süre zarfında hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bir sonuç alamadım. Sicil affı kanunu kapsamında, borcumu tamamen ödememe ve kanunun açık hükmüne rağmen, ilgili kayıtların güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Borcumun tamamen kapatılması ve kanun gereği kayıtlarımın dikkate alınmaması gerekirken, Findeks risk raporumda hâlâ olumsuz bir görüntü oluşmakta. Garanti Bankası’ndan, yasal takip kayıtlarımın ve sicilimin Kredi Kayıt Bürosu’ndan tamamen silinmesini ve risk raporumun güncellenmesini talep ediyorum.
Böyle bir olay tek benim başıma gelmiş zannediyordum. Garanti Bankası iyi bir yol tutmuş, Müşteri hizmetleri borcu olan şahsın borcunu ödeme değil, sıfırlamadan niçin hesabını kapatıyor, bari kapatmasınlar işlem yapmayı dondursunlar. Ayrıca çok cüzi rakamlar kalmışsa ya bunu silsinler veye müşteri temsilcisi daha fazla faiz gelmeden arayıp vatandaşı uyarsın. Vatandaşı 600 TL için takibe düşürmesinler