to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapama Kredisi İçin Şubeden Olumsuz Yanıt Ve Açıklama Alamama Deneyimi
Emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan alıyorum. 17.07.2023 tarihinde sigorta yaptırarak 42.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Şu an bu kredinin aylık taksitleri beni ciddi anlamda zorluyor ve borç yükümü hafifletmek için bankanın sağladığı borç kapama kredisinden faydalanmak istiyorum.
Borç kapama kredisiyle ilgili olarak genel merkezle görüştüğümde herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece şube ile çözmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde bu kez “böyle bir kredi yok” denilerek bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Buna rağmen televizyonda ve haberlerde hâlâ borç kapama kredisiyle ilgili duyurular görüyorum, fakat bana hiçbir açıklama yapılmadan bu imkan tanınmıyor.
Emekli maaş müşteriniz olarak borç kapama kredisinden faydalandırılmak ve tarafıma neden kredi kullandırılmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemlerinizde mevcuttur: 312*****120.
Garanti Bankası'nı, burda verdikleri numarayı arayarak, borç kapama kredisi isteğimi tekrar ettim, görüştüğüm bayan sistemde her şeyi ilerletti, işlem sonucunda yine beyan edemedi, şube ile görüşmem istendi.
Emekli aylığı hesabımı garantiden ilk açtığımda, şubenin ilgisizliğinden dolayı şube değişimi istemiştim, fakat ilk hesap açılan şube nin haricinde, değişim yaptığım şubede işlem yapma şansım olmadı, ilk hesap açtığım şubenin sorumlusu bireysel ve emeklilik üzerine işlem. Yapmadiklarini, aslında ticari şube olduklarını söylemişti. O zaman hala niye bu değişim gerçekleştiği halde tek aktivasyon oradan oluyor.
