Bonus Yüklenmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Garanti Bankası’nın “Yakınını getir, Bonus kazan” kampanyasına yaklaşık 1 ay önce katıldım. Hem kendi kredi kartım hem de yakınımın kredi kartı kampanya dahilinde açıldı ve bu süre içinde kartlarla harcama da yaptık. Kampanya kapsamında toplam 1.000 TL Bonus kazanacağımız belirtilmesine rağmen, aradan 1 ay geçmesine karşın ne benim ne de yakınımın kartına herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmamıza rağmen bonuslarımızın yüklenmemesi ve bilgiye erişememem beni mağdur ediyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 1.000 TL bonusun hem benim hem de yakınımın kartına eksiksiz ve en kısa sürede yüklenmesini ve gecikme sebebiyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.