to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Trink Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi İçin Acil Talep
Garanti BBVA nezdinde bulunan Bonus Trink kredi kartıma 12.04.2026 tarihinde “Yıllık Kart/Üyelik Ücreti” adı altında 1.101 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu tutar Mart dönemi ekstreye geçirilmiştir. Bu kesinti nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ücret yansımasını fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum; ancak tarafıma yıllık kart aidatının iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
“Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik”'in 11. maddesinin 5. fıkrası uyarınca, kart ücreti peşin alınan ve yansıması takip eden bir yıl için geçerli bir ücrettir. Bu nedenle mevcut aidatlı kartımı kapatmayı düşündüğümü, kart kapatılması halinde kesilen bu ücretin, kullanılmayan aylara tekabül eden kısmı başta olmak üzere, yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Acil olarak konunun incelenmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında yıllık kart aidatımın iadesini ve tarafıma hızla geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
