to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdinde bulunan Bonus Trink kredi kartıma 12.04.2026 tarihinde “Yıllık Kart/Üyelik Ücreti” adı altında 1.101 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu tutar Mart dönemi ekstreye geçirilmiştir. Bu kesinti nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ücret yansımasını fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum; ancak tarafıma yıllık kart aidatının iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
“Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik”'in 11. maddesinin 5. fıkrası uyarınca, kart ücreti peşin alınan ve yansıması takip eden bir yıl için geçerli bir ücrettir. Bu nedenle mevcut aidatlı kartımı kapatmayı düşündüğümü, kart kapatılması halinde kesilen bu ücretin, kullanılmayan aylara tekabül eden kısmı başta olmak üzere, yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Acil olarak konunun incelenmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında yıllık kart aidatımın iadesini ve tarafıma hızla geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası’na ait yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Bonus Trink kredi kartımdan, 3 Ocak 2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 841,5 TL kesinti yapılmıştır. Kartı kullanmaya başladığımdan beri ilk kez böyle bir aidat yansıtılması beni rahatsız etti. Sonu 5022 ile biten kredi kar...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 20 Aralık tarihinde 841,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar bankayla herhangi bir kanaldan görüşme sağlamadım. Yalnızca kartı kullanıyor ol...
23 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,5 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre zarfında ilk kez böyle bir aidatla karşılaştım. Kart numaramın ilk dört hanesi 5549, son dört hanesi ise 6064’tür. İstanbul’da ikamet edi...
Garanti BBVA’ya ait, son dört hanesi 7121 olan Bonus kredi kartımın 02 Mart tarihli kart ekstresinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Öğrenci/genç müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkın...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Aralık ayında 850 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu kesinti sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iad...
Yorumlar