Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Bonus Puanlarım Tam Kullanılamıyor Ve Kredi Kartımdan Fazla Çekiliyor

ID:35962391

Dincer sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarım Tam Kullanılamıyor Ve Kredi Kartımdan Fazla Çekiliyor

Dincer

Garanti BBVA

11 Mayıs 19:45

131

Garanti Bonus kredi kartımda yüklü olan 5.500 TL civarında Bonus bakiyem olmasına rağmen, bu bonusları alışverişlerimde kullanamıyorum. 11 Mayıs tarihinde Bursa Nilüfer’deki A101 marketten 3.364 TL tutarında alışveriş yaptım, kasada özellikle bonusları kullanarak ödeme yapmak istediğimi belirttim ve kasiyer de işlemi bu şekilde yaptığını söyledi. Ancak sonrasında ekstreme baktığımda, bu tutarın sadece 336 TL’sinin bonustan, kalan kısmının ise kredi kartımdan çekildiğini gördüm.

Benzer şekilde Bursa Nilüfer’deki BİM’de 1.380 TL’lik alışverişimde de yalnızca 138 TL Bonus kullanılmış, kalan tutar yine kredi kartımdan çekilmiştir. Daha önceki harcamalarımda da bonusları tam olarak kullanamama sorunu yaşamama rağmen hâlâ kartımda 5.100 TL Bonus görünmekte ve bu tutarı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat “market hata yapmıştır” demekten başka hiçbir mantıklı açıklama ve çözüm sunmadılar. Hem bonusları verip hem de kullanımda bu şekilde kısıtlama yaşatılması ve konuyla ilgili net bilgi verilememesi beni mağdur ediyor.

Kartımda biriken tüm bonusların sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde alışverişlerimde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yanlış şekilde kredi kartımdan çekilen tutarlar için de tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Bonus Kesintisi İle Mağduriyet

Cengizhan

Garanti BBVA

13 Aralık 2025 13:00

1.154

Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Aralık’ta tarafıma SMS ile 3.000 TL tutarında, 12 Ocak’a kadar kullanılabileceği belirtilen “size özel Bonus kampanyası” kapsamında Bonus yüklendiği bilgisi iletildi. Uygulamada da kartımda 3.000 TL kullanılabilir Bonus göründü. Bonusun kaynağını ve kulla...

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-4.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-3.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-2.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Garanti Bonus Kampanyamda 5 Alışveriş Neden Tanınmadı?

Ömer

Garanti BBVA

12 Mart 16:07

262

Garanti bonusa itibar etme... Garanti Bonus kredi kartım ile Ramazan ayı kampanyası kapsamında, 2.000 TL market harcamasına 100 TL Bonus kazanma kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 02 Mart’ta BİM, 03 Mart’ta Çelikkayalar, 04 Mart’ta A101, 05 Mart’ta Akyurt, 06 Mart’ta A101, 08 Mart’ta Akyurt, 10 Mart...

Abdülmuttalip sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş'ta Bonus Kullanılamaması Ve Garanti Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Açıklamaları

Abdülmuttalip

Garanti BBVA

05 Mayıs 12:00

159

03.05.2026 tarihinde saat 19:13’te A101 mağazasında Garanti Bonus Platinum kredi kartımla 856,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasiyerin yönlendirmesiyle BonusFlaş uygulamasını açıp kare kodu okuttum ve çıkan ekranda “bu alışverişte Bonus kullanmak istiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen, işl...

BonusFlaş'ta Bonus Kullanılamaması Ve Garanti Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Açıklamaları

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarım Sistemde Görünmedi, Kullanamadım Ve Geri Alındı

Kadir

Garanti BBVA

15 Ağustos 2025 13:48

870

Bonus kredi kartımı kapatmıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar kredi kartınızı açalım ve içine size 1.000 TL Bonus yükleyelim dediler. Ben de bu söze güvenerek kartımı yeniden açtırdım. Ancak, özellikle büyük marketlerde ve Bonus sistemlerinde bu Bonus puanlar görünmediği için kullanama...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bank Bonus Kartı Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Sorunu

Melike

Garanti BBVA

02 Şubat 20:31

1.352

Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Market alışverişlerinde 500 TL harcamaya 600 Bonus verildiğini bildiğim kampanyalara 1 Aralık’tan bu yana mobil bankacılık üzerinden her seferinde katılmama rağmen yaklaşık 3 aydır hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Bu süre içinde defalarca müş...