Bekleme Süresi, Kirli Oda Ve Kötü Hizmet: Ayvalık Tabiat Park Hotel'de Yaşanan Mağduriyet

2026 yılı 6 Ağustos giriş, 7 Ağustos çıkış olacak şekilde Ayvalık Tabiat Park Hotel’de konaklama yaptık. Otele vardığımızda en az 2 girişli olmamıza rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca lobide bekletildik, ne zaman odaya alınacağımızı sorduğumuzda da “isterseniz paranızı iade edeyim” şeklinde ukala bir cevapla karşılaştık. Uzun yoldan, yaklaşık 7 saatlik bir yolculuk ve otoban, yakıt vb. İçin 7.000 TL civarında masraf yaparak otele geldiğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu bekletme ve üslup bizi oldukça mağdur etti.

Saat 15.30 civarında odaya girdiğimizde oda son derece kirli ve bakımsızdı. WC ve banyo pislik içindeydi, yerlerde saçlar ve tüyler vardı, oda kötü kokuyordu. Yataklar rahatsız ve eskiydi, yastıklar da kokuyordu. Tavandan boya ve alçı dökülüyor, duvarlar çatlak ve döküntülü görünüyordu. Klimanın kumandası yoktu, bu yüzden klima çalışmıyordu. Odadaki mini buzdolabı da soğutmuyordu. Ayrıca odada böcek ısırıkları yaşadık, çocuklar kaşıntıdan uyuyamadı, bu yüzden de erken çıkmak zorunda kaldık.

Otelin ortak alanları ve havuz da aynı şekilde bakımsız ve hijyenden uzaktı. Havuz hem kirliydi hem de yoğun klor kokuyordu, denetim yapılmadığı izlenimi veriyordu. Plaj kısmı bakımsızdı, şemsiyelerin çoğu kırık, şezlongların da önemli bir kısmı kırık veya kullanılamaz durumdaydı. Otelde genel olarak aldıkları ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ortamla karşılaştık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen bize yalnızca “isterseniz paranızı iade edeyim” gibi ukala bir yaklaşım sergilendi, somut bir çözüm veya düzgün bir alternatif sunulmadı. Sabah sadece kahvaltı yapıp saat 09.30–10.00 gibi otelden çıkış yapmak zorunda kaldık, konaklama hizmetinden memnun kalmadığımız için kaldığımız süreden de neredeyse hiç faydalanamadık.

Otele toplamda kredi kartıyla yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptık. Şikayetim sonucunda, sadece sabah kahvaltısı için alınması gereken bedelin kesilmesini, geri kalan konaklama ücretinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.