Bonus Hakkı İhlali Ve Yanıltıcı Kampanya

Merhaba Garanti maaş müşterisiyim. BonusFlaş uygulamasınıda aktif kullanıyorum. Ama garip bir olay oldu. Belli bir tutar harcamaya kasım ayında yaptığınızda 2030 TL Bonus hesabınıza tanımlanacak şeklinde kampanyaya dahil oldum. Kasım ayı harcamalarım belirtilen tutarın kat be kat üstünde oldu. Uygulamadan yeşil renk ile okeylendi Bonus ödemeniz 03.12.24 tarihinde yapılacak yazıyordu. Ama ne hikmetse kazandığım Bonus geri alınmış belirtilen kadar harcamamışım gözüküyor. Müşteri hizmetleri iletişime geçerse ekstremi detaylı paylaşabilirim. Uygulamada hak kazandığıma dair aldığım görselde mevcut. Hatanın düzeltilmesini ve hak ettiğim bonusun tanımlanmasını talep ediyorum yoksa 4 yıldır aktif kullandığım kartlarımı kapatıp sadece hesap kartımı bırakacağım.