Bonus Genç Kartım 5 Aylık Kısıtlaması Sonrası Açılmadı

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartım, başka bir bankadaki yasal takip durumumdan dolayı 5 aydan uzun süredir kısıtlı durumda ve alışverişlerde kullanılmıyor. Garanti BBVA’da herhangi bir borcum ya da gecikmem olmamasına rağmen kartımın bu şekilde kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum.

Kısıtlama sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kartın en geç 2 ay içinde yeniden açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kısıtlı ve kullanılmıyor. Ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de kartım açıldı.

Ben, Bonus Genç kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple açılmayacaksa da kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum, işlevsiz bir kartı boşuna açık olarak tutmak istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.