Bonus Bakiyemin Açıklamasız Geri Çekilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Garanti Bankası kredi kartımda yer alan Bonus bakiyemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tatil harcamalarım sonrasında kazandığım 5.500 TL tutarındaki bonusun, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Mart ayı ekstresinde geri alındığını fark ettim.

Şu an yurt dışında olduğum için bankaya fiziksel olarak da ulaşamıyorum. Bonusun neden geri çekildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için çağrı merkezini aradığımda, sürekli otomatik sistem üzerinden alakasız menülere yönlendirildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle durumu kimseyle görüşemedim ve detaylı bilgi edinemedim.

Tatil harcamalarım sonucu kazandığım 5.500 TL’lik bonusun neden geri alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa bonusun tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.