Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1.101 TL Yıllık Kart Aidatı

Garanti BBVA nezdinde bulunan 3405 numaralı Bonus kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Eşimin vefatı sonrası dul aylığı ile geçinen, maddi durumu kısıtlı bir vatandaş olarak, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta dahi zorlanırken bu tutarın kartıma yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu kesinti önceden açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmemiş, onayım alınmadan gerçekleştirilmiş ve içinde bulunduğum ekonomik koşullar hiç dikkate alınmamıştır. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu uygulamayı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketiciden haksız ve bilgisi dışında ücret tahsil edilemeyeceği düzenlenmiştir. Bu çerçevede, kartımdan alınan 1.101 TL tutarındaki yıllık aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer nitelikte kesintilerin tekrar edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.