Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 25 Kasım tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir. Hesap ekstresini gördükten sonra bu ücreti fark ettim.

Kesilen aidatla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ve yaptığım başvurularda, talebime sürekli olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma net bir gerekçe sunulmadı. Aidatsız kart alternatifleri bulunmasına rağmen yıllık üyelik ücreti alınmasını Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde tarafımdan herhangi bir yıllık üyelik ücreti tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu talebimin yerine getirilmemesi halinde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.