Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetimi Bozdu

Garanti BBVA kredi kartıma 08/11/2025 tarihinde Bonus kartım için 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarı haksız ve fahiş buluyorum.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu ücretlendirmenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, söz konusu yıllık kart aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.

Kredi kartımdan tahsil edilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının şartsız ve koşulsuz şekilde, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.