Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Habersiz İcra İşlemi Ve Mağduriyet

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde ekstre almadığım ve borcumdan haberdar edilmediğim halde, banka tarafından tamamen habersiz bir şekilde icra işlemi başlatıldı. Son birkaç aydır tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana böyle bir kartın görünmediğini, dosyanın avukata intikal ettiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kartı, iş yerime gelen banka görevlilerinin yoğun ısrarı ve prim almak için kendilerini acındırmaları sonucu almıştım. Kartla sadece 500 TL’lik bir alışveriş yapılmışken, borcun 1700 TL’ye çıktığını öğrendim. Kartım halen garanti kapsamında ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Bankanın bu süreçteki eksik bilgilendirmesi ve hatası nedeniyle avukatla muhatap olmak istemiyorum. Borcumu bankaya ödeyip dosyanın avukattan geri alınmasını ve icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.