Banka Adıyla Arandım Hesabımdan Yüksek Tutarda Para Kesildi

Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve emekli bir birey olarak harcamalarım sabittir. 18 Temmuz 2025 tarihinde, Garanti Bankası logosu bulunan bir numaradan aranarak, bankanız tarafından promosyon olarak sağlık sigortası yapıldığı ve kullanmadığım takdirde para kesileceği söylendi. Bankadan arandığına inandığım için istenen bilgileri paylaştım. Bu görüşmeden yaklaşık 1-1,5 saat sonra genel müdürlük tarafından şüpheli işlem nedeniyle arandım.

21 Temmuz 2025 tarihinde Merkez İstanbul şubesinden itiraz başvurusu yaptım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreç halen devam ediyor. Hesabımdan 90.397,94 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti. Mevcut sözleşmemde böyle bir sigorta veya promosyon olup olmadığından emin değilim, fakat bu işlem ilk kez başıma geldi.

Bu işlemin iptal edilerek kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.