Avans Ekstresi Görüntülenemiyor, Müşteri Hizmetinden Net Bilgi Bekliyorum

Kadir Ş****** adım
Garanti BBVA’da kullandığım avans hesabın ekstresini 2 gündür ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından görüntüleyebiliyorum. Sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı ve borç durumumu takip edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmedi, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir şey bilmiyor gibi davranıldı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de finansal planlamamı yapamamama neden oluyor.

Avans hesap ekstre görüntüleme sorunumun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.