to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Yuttuğu Para Ve Kart Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
10.12.2025 tarihinde saat 10:12 sularında Kayaşehir Merkez metrosunun hemen yanında bulunan Garanti BBVA ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM hem kartımı hem de 9.200 TL paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı.
Bu para, hesabımdaki son kalan paraydı ve bunun haricinde hiçbir nakitim yok. Maaşımın yatmasına daha 15 gün var, cebimde ise 1 TL bile yokken böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Hemen ardından 444’lü müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağı ve en geç 14 gün içinde paranın hesabıma yatırılacağı söylendi.
Benim maaş almama 15 gün varken, bu kadar uzun süre parasız kalmam fiilen imkansız ve mağduriyetimi daha da arttırıyor. Garanti BBVA’dan, ATM’nin yuttuğu 9.200 TL’nin ve kartımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden bankadan hiç memnun değilim ve bir daha Garanti BBVA ile çalışmayı düşünmüyorum.
