ATM'de Yatırdığım 4600 TL Hesaba Geçmedi, Hızlı Çözüm Bekliyorum

Bugün sabah saat 09.15 civarında Antalya Akdeniz Üniversitesi’indeki İş Bankası ATM’sinden Garanti Bankası kartımla hesabıma 4.600 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ancak para hesabıma geçmedi.

Durumla ilgili hem İş Bankası’nı hem Garanti Bankası’nı aradım. İş Bankası bu konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ise para transferinde bir sorun olmuş olabileceğini, ara sıra böyle problemler yaşandığını belirtti ve bir form doldurtup imzalattı. Bana, ancak 20 gün sonra dönüş yapılabileceği söylendi.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen ne param hesabıma geçti ne de net bir bilgi alabildim. İş Bankası Antalya Akdeniz Üniversitesi ATM’sinde yaşanan bu işlem hatasının bir an önce araştırılmasını ve Garanti Bankası 9161 ile biten kartıma ait hesabıma 4.600 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.