to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Para Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
06.11.2025 tarihinde saat 16.02’de Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi üzerindeki 00901crs283 numaralı Garanti BBVA ATM’sine, Yapı Kredi hesap kartımla 1.600 TL yatırmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında “paranız sayılıyor” uyarısı yaklaşık 30 dakika boyunca ekranda kaldı ve sonrasında sadece kartım iade edildi. ATM’den herhangi bir fiş alamadım ve yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi.
Olayın ardından hem Garanti BBVA hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki banka da konuyla ilgilenmedi ve sorunun çözümü için herhangi bir kayıt veya başvuru numarası verilmedi. Her gün hesabımı kontrol etmeme rağmen yatırdığım tutar halen hesabıma geçmedi.
Acil ödemelerim olduğu için mağdur edildim ve paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Yapı Kredi Bank müşteri hizmetleri Garanti Bankası'na gerekli itirazları iletmiş olmasına ve 20 gün geçmesine rağmen Garanti Bank paramı iade etmiyor. Bankamatik arızası giderilmiş para sayımı yapılmış parayı geri göndermemekte sanırım ısrarcılar. Hangi devirde yaşıyoruz bu gibi sorunlar neden bu kadar uzun sürüyor. Gerçekten çok yazık. Bence tamamen Tembellik sorun çözme yok ilgisizlik te cabası...
