ATM'de Kaybolan Para Ve Çözülmeyen Sorunlar

Torium Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan Garanti Bankası ATM'sinde işlem yaptım. Bu işlem sonucunda yatırmış olduğum paranın hesabımda eksik gözüktüğünü fark ettim. Bunun üzerine direkt çağrı merkezini arayıp durumu anlatarak kayıt oluşturdum. Sonrasında olumsuz olduğuna dair mesaj geldi. Tekrar aradım ikinci para yatırma işlemimin baz alındığı söylenerek tekrar kayıt açıldı ve bu sefer ilk yatırma işlemim için açıldı bu kayıt.
Bugün yine bir mesaj geldi ve olumsuz! Çağrı merkeziyle yapmış olduğum görüşmede ATM kayıtlarını görüntüleyebildiğini ve LOG tuttuğunu söyledi. Bu loglarda paramın sıkıştığını ve işlemin lehimize sonuçlanacağını söyledi.
Bugün ise çağrı merkezi ve şube ile yapmış olduğum görüşmede maalesef logları göremediklerini bu işlemin taraflarınca halledilemeyeceğini, kamera görüntülerine erişemeyeceklerini ve savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylediler.
Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.