to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan 1400 TL Geri Alınamadı, Bankalardan Yanıt Gelmedi
Yaklaşık bir hafta önce Garanti Bankası hesabıma para yatırmak için Ankara Arcadium AVM’de bulunan ortak Akbank ATM’sini kullandım. 2.000 TL yatırma işlemi sırasında ATM ekranda “Paranıza güvenliği için el kondu” şeklinde bir uyarı verdi ve paramın 1.400 TL’lik kısmı ATM’de kaldı, sadece bir kısmı hesabıma geçti.
Bu durum üzerine hem bankayla görüşme yaptım hem de yönlendirildiğim şekilde şubeye giderek yaklaşık bir hafta önce dilekçe verdim. Buna rağmen bugüne kadar ne Garanti Bankası’ndan ne de Akbank’tan tarafıma net bir bilgi, açıklama, geri dönüş tarihi ya da işlemle ilgili herhangi bir referans numarası iletilmedi.
ATM’de kalan 1.400 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede Garanti hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA hesabıma 2.000 TL yatırmak için Akbank ATM'sini kullandım, 600 TL Nakit iade edildi, 1.400 TL ATM'de kaldı ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bir hafta önce şikayet dilekçemin elinize geçtiğine dair bir e-posta aldım fakat net bir bilgi, çözüm ya da referans numarası almadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
