to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alınan 20.000 TL Kredi Kartı Ödemesi Hesaba Yansımıyor
06.02.2026 tarihinde saat 20.03 sularında Garanti BBVA kredi kartı borcumu ödemek için Çanakkale Merkez’de, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Anafartalar Kampüsü yanı, BİM ve Madame Coco mağazası karşısında bulunan Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaptım. Garanti Bonus şeffaf kredi kartıma 20.000 TL ödeme yaparken ATM parayı aldı, ancak işlem gerçekleşmedi ve para ATM’de sıkıştı.
Şu anda kart ekstreme baktığımda hiçbir ödeme yapılmamış gibi görünmekte ve 19.667,24 TL borcum hâlâ aynı şekilde durmaktadır. Yani hem param ortada yok, hem de kart borcum düşmemiş durumdadır.
Olaydan bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “sorun bu akşam çözülecek”, “gün içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum; fakat herhangi bir düzeltme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti BBVA’dan, ATM’ye yatırdığım 20.000 TL’nin derhal kredi kartı borcuma işlenmesini, bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
