to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 14:30’dan sonra Garanti BBVA’ya ait 70623216 numaralı ATM’den, Garanti kredi kartımın borcunu ödemek için işlem yaptım. Bağcılar Fatih Mahallesi yürüyüş yolu üzerindeki bu ATM’den önce 80.000 TL yatırdım, ardından son olarak 40.000 TL daha yatırmak isterken ATM kilitlendi, işlem tamamlanmadı.
O anda müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içinde tarafıma 21.600 TL iade edildi ancak yatırdığım tutarın tamamı iade edilmedi, 18.600 TL eksik kaldı. Bunun üzerine tekrar itiraz ettim, yeniden kayıt açıldı fakat yine olumsuz dönüş aldım.
29.02.2026 tarihinde Bağcılar Garanti BBVA Matbaacılar Şubesi’ne giderek durumu detaylı biçimde anlattım, araştırma yapılacağı bilgisi verildi. 3 Şubat’ta da “Değerli Müşterimiz, Bize ulaştırdığınız talebinizi 3/2/2026 tarihinde 1876765 mesaj numarası ile kaydettik…” şeklinde SMS aldım. Daha sonra tarafıma “Değerli Müşterimiz, verdiğiniz bilgilerle yapılan kontrollerde para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır…” içerikli olumsuz bir SMS atılmış, ancak bu mesaj bana hiç ulaşmadı. Son olarak bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sonucun olumsuz olduğunu sistemden gördüklerini, SMS’in bana ulaşmamış olabileceğini söylediler.
Bu görüşmelerden sonra ise “Değerli Müşterimiz, ATM'de yaşadığınız para sıkışması ile ilgili 70623226 numaralı kaydınızın detaylı incelemesi devam etmektedir, incelememiz tamamlandığında size SMS ile bilgi vereceğiz” şeklinde yeni bir SMS aldım ve sürecin halen devam ettiğini öğrendim.
Yatırdığım paranın önemli bir kısmı eksik iade edildiği için ciddi şekilde mağdur oldum. 70623216 numaralı ATM’de yaşanan bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle yeniden, detaylı şekilde yapılmasını ve eksik kalan 18.600 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA hesap kartımla işlem yaparken 19.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlemden sonra bankayı aradığımda, sürecin 4 gün içinde sonuçlanacağı, 4 iş günü değil, normal 4 gün ...
07.01.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma 11.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi geri verdi, ben de bu tutarı aldım, kalan 11.700 TL ise ATM tarafından alındı ve işlem tamamlanmış göründü. 09.01.2026 tarihinde hesab...
11.01.2026 günü saat 13:10 civarında İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi Okul Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 46.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlemim gerçekleşmedi ve param ATM’de kaldı. Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kayı...
27 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine saat 12.20 civarında 4.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para sıkışması hatası verdi, bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 900 TL’nin yattı...
Yorumlar