to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 29.800 TL’nin Acil İadesi Talebi
Eşim, Garanti Bankası’nın KKTC İskele bölgesinde bulunan ATM’sine hesabına yatırmak üzere 29.800 TL kadar nakit para koydu. İşlem sırasında ATM ekranda “para alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem tamamlanmadan paraya el koydu. Para hesaba geçmedi ve ATM’den de geri alınamadı.
Bu sorunun ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşüldü ve incelemenin 3 ile 7 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi.
Bu para ile yapılması gereken ödemeler bulunuyor ve bu ödemelerin gerçekleştirilebilmesi için tutarın ilgili hesaba acil olarak iade edilmesine ihtiyaç var. Günümüz koşullarında, bu kadar yüksek bir meblağ için müşteriyi 3 ile 7 gün arası belirsizlik içinde bekletmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. ATM’de alıkonulan 29.800 TL tutarındaki paranın ivedilikle hesaba geçirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
