Garanti BBVA  ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

Garanti Bankası Harem İskele Caddesi Selimiye’de bulunan ATM’den 3 veya 4 Eylül tarihinde eşimin hesabına para yatırma işlemi yaptım. Yaklaşık 6.400 TL yatırdık, ancak işlem sırasında para ATM’ye girdiği halde hesaba yansımadı ve para sıkışması olduğu söylendi.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra Garanti müşteri hizmetlerini aradık. Bize ATM’deki paranın sayılacağı ve en geç dört gün içinde hesabımıza geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza bir tutar yansımadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Eşimle birlikte aktif olarak kullandığımız bir bankadan böyle bir gecikme ve ilgisizlik beklemiyorduk. ATM’ye yatırdığımız paranın acilen hesabımıza geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumu sosyal medya dahil her platformda paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.