to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Çanakkale ÇOMÜ Araştırma Hastanesi önündeki Garanti BBVA ATM’sini kullanarak Ziraat Bankası Genç Kart’ıma 8.000 TL para yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmediği gibi, ATM de parayı iade etmedi.
Olayın ardından defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bu konuyla ilgili bir şey yapamayacakları, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Ben de yükleme yapmaya çalıştığım Ziraat Bankası’nı arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum. Buna rağmen 10 gündür param hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine pek çok kez, banka şubesine gitmem gerekip gerekmediğini ve benim ayrıca yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum, her seferinde sadece “bekleyin” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Farklı temsilcilerden tamamen farklı bilgiler almam nedeniyle süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum ve hâlâ net bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca Garanti BBVA tarafından hiçbir kayıt veya şikayet numarası oluşturulmadı.
Garanti BBVA gibi bir bankadan bu kadar sorumsuz ve tutarsız bir süreç asla beklemezdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’nin incelemesinin yapılarak 8.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Aralık günü saat 20.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine Ziraat Bankası kartımla hesabıma 4.200 TL para yatırmak istedim; ancak ATM parayı aldı ve işlem tamamlanmadan paramı adeta yuttu. İşlem sonunda ne makbuz alabildim ne de para hesabıma geçti. Hemen ardından du...
28.03.2026 tarihinde Garanti BBVA Okmeydanı şubesi ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM ünitesinde kaldı ve ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 1 ile 4 gün arasında çözüleceği, çözülmezse sürecin 14 gün...
24.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Kartal’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 15.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. O günden bu yana tam 8 gündür param hesabıma iade edilmedi. Her aradığımda “3 gün sonra”, “4 gün sonra” şeklinde farklı süreler söylenerek oyalanıyor...
22 Ocak 2026 tarihinde saat 11:38’de Garanti BBVA’ya ait, OSTİM Yüzüncüyıl Bulvarı Ofim önü ATM’sinden kendi adıma kayıtlı banka kartımla 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi tamamlanmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma hiç geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 g...
14.03.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ATM’sinden hesabıma 25.800 TL para yatırdım. Ancak akşamında kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylen...
Yorumlar