ATM Para Sıkışması Nedeniyle 2.200 TL İade Edilmedi

05.04.2026 tarihinde saat 22:59’da Malatya Yeşilyurt’ta Peker Petrol içindeki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM yatırdığım paranın bir kısmını kabul etti, kalan kısmını iade ederken para sıkıştı. Ekranda da işlem QR ile para yatırma - 01916crs002 referanslı olarak görünmekteydi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana inceleme yapılacağı ve sonrasında tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak yapılan inceleme sonrasında 2.200 TL’lik ATM para sıkışmasıyla ilgili hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Aynı konu için iki kez inceleme yapıldı ve her ikisi de olumsuz sonuçlandı, tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

ATM’de para sıkışmasına rağmen bu paranın ne ATM’de ne de hesabımda görünmemesi nedeniyle paranın kayıp olduğu düşüncesindeyim. Bu tutarın bankanın sorumluluğunda olduğunu, ya ATM’ye müdahale edilmiş olabileceğini ya da ATM’den sorumlu personel kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Olayın detaylı ve kamera kayıtları da incelenerek tekrar araştırılmasını ve ATM’de sıkışan toplam 2.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.