ATM Para Sayım Hatası Ve Eksik Para İadesi Sorunu

14.02.2025 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir Migros otoparkındaki ATM'de para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Yatırma işlemi sırasında parça parça para yatırdım. Sonrasında ATM, günlük para yatırma limit aşımınızı geçtiniz dedi ve para iadesi yaptı. Hazneden zor aldım parayı, tekrar parça parça yatırdım, bu sefer de 6.000 küsur iade yaptı. İşlemi onayladım, X bankanın ATM'sine gidip iade ettiği tutarı yatırdım. X bankadan Garanti hesabıma EFT yapmak için Garanti ATM'den 6.000 küsur iade ettiği para X banka hesabına yatırdığımda 8.400 TL olarak hesabıma geçti. ATM'de sayım hatası yapmaktadır ve buna istinaden hesabımı kontrol ettiğimde 7.000 TL eksik kayıt oluşturdum. Bankayı arayarak 1 hafta sonra olumsuz mesajı geldi. 2 kez kayıt açtım, kayıttan 1 gün sonra bankayı aradığımda olumsuz olduğunu öğrendim. Sebep veya neden işlemle ilgili herhangi bir içerik ve bilgi mevcut değildir. Para işlemi parça parça yaptığımda para ekle sekmesini kullandım, para yatırma butonunu kullanmadım. Bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Ayrıca 15.02.2025 tarihinde güvenli hizmet kullanarak üzerime taşıt almış bulunmaktayım. Kayıtlarda mevcuttur. Bu süreçte uğratıldığım mağduriyet ayrı, 7.000 TL ATM sayımda ya da haznesinde bırakarak mağdur etmiştir beni. Hesap hareketleri ve kamera kaydının izlenmeden, benden sonraki para çekme işleminde fazla miktar yatırılıp yatırılmadığını incelenmesini talep ediyorum. Garanti Genel Müdürlüğünden ATM kodu 01582CRS139.