to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Eksik Para Ve Uzayan Çözüm Süreci
Garanti Bankası’na ait şirket hesabımızdan, karen telekomünikasyon inşaat sanayi ve ticaret ltd adına kayıtlı hesap kartı ile 10.03.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova emkay Petrol önündeki ATM’den 25.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdik. ATM yalnızca 18.600 TL ödeme yaptı, ancak hesaptan 25.000 TL birden düşüldü ve aradaki tutar hesabımıza yansımadı.
Bu durum üzerine hemen bankayı arayarak kayıt oluşturduk ve bize birkaç gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de eksik ödenen tutar hesabımıza iade edildi. Sürecin uzaması üzerine tekrar bankayı aramak istedim, tam 8 kez denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli yönlendiriyor, girdiğim hiçbir bilgiyi kabul etmiyor ve işlem ilerlemiyor.
Hem şirket olarak mağdur ediliyoruz hem de bu kadar basit bir ATM hatasında bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreçle karşılaşıyoruz. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve ciddiyetsiz buluyorum. Eksik ödenen tutarın en kısa sürede tarafımıza iadesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla çalışmayı bırakacağımı ve çevremde de yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
1.5 ay önce Garanti Bankası ATM'sinden 25000 TL para çektim ancak ATM bana 18600 TL verip 6400 TL'yi eksik ödedi. Ardından kayıt oluşturdum ve banka hala çözmedi. Çözecek olsa çoktan çözerdi. Anlam veremiyorum, bankalar nasıl bu hale geldi, nasıl benim parama çökebilirsiniz, buna ne hakkınız var. Şirket hesabımı kapatacağım bir daha asla bankanızı ziyaret etmeyeceğim. Kefen paranız olsun.
