Ata Citroen Ve Garanti BBVA Algı Operasyonu

Merhaba. Mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. 28 Mayıs'ta Ata bayisine kampanyalar ile ilgili bilgi almak için gittim. T. Hanım'a yönlendirdiler. T. Hanım, C3'ün Mayıs'a özel 999,000 TL olduğunu belirtti. Faiz oranlarını sorduğumda ise 12 ay vadeli 2.99 oranlı krediden yararlanabileceğimi iletti. 2017 model aracımı 590,000 TL karşılığında alabileceklerini, bu sayede işlemleri hemen yapıp 30 Mayıs'ta sıfır aracımı alabileceğimi ifade etti ve ben de avantajdan yararlanmak için kabul ettim. Aracımın Ata Citroen'e devrini gerçekleştirdik. 590,000 TL ile birlikte toplamda 810,000 TL ödeme yaptım. Kalan 190,000 TL için ilgili T. Hanım, 2.99 faizli kredinin planını hazırladı ve ilk taksitin peşin ödenmesi gerektiğini belirtti. İncelediğimde anapara + 19,435 TL taksitin 190,000 TL'ye denk olduğunu gördüm ve onayladım. T. Hanım, borcumun kalmadığını ve Perşembe günü aracımı teslim alabileceğimi belirtti. Perşembe günü aracımı alma sözü ile oradan ayrıldım. Ertesi gün T. Hanım beni arayarak kendisinin kredide yanlışlık yaptığını ve yaklaşık 21,000 TL daha ödemem gerektiğini ifade etti. T. Hanım'ın oluşturduğu ödeme tablosunu tekrar inceledim ve 12 ay vade 2.99 oranlı kredinin söylediği gibi olmadığını fark ettim. Ata bayii, Garanti aracılığıyla 12 ay 2.99 faizli adı altında peşin faiz ödemeli + 11 ay vadeli 3.99'a gelen bir kredi kullandırıyor ve bunu kurumsala duyulan güvenden yararlanarak yapıyor. İlk seferde anlamayın diye borcunuz yok deniyor. Farkı ödeyemeyeceğimi, hatanın kendilerine ait olduğunu belirttim. Her türlü bezdirme politikasına başvurdular. Üst yönetici ile görüştürmediler. Takasa bıraktığım aracımın iade edilmesini talep ettim. Aracımın satıldığını söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise 20 gün kadar sürebileceğini ve kullandığım krediden 19,435 TL kesinti olacağını ifade ettiler. Sıfır araç alma hayali ile bir bayiye gidiyorsunuz, sizi yanlış bilgilendiriyorlar ve uğraştırarak bezdiriyorlar. T. Hanım'a faturada bulunan rakamın neden 990,000 TL göründüğünü sorduğumuzda kendisi 'Yedim' diye cevap verebiliyor. Citroen Türkiye'ye şikayette bulundum. Bu şikayetten sonra T**** Hanım beni telefon ile arayıp 'Bunlar ne çirkin hareketler, bir şey olacağı yok da sizin yüzünüzden mailleşmek zorunda kaldım' diyebiliyor. Citroen Türkiye bir bakım sözü ve 2,000 TL indirim tanımladığını belirtti (d. No: 888304). Teşekkür ederim ama mağduriyetimi gidermedi. 31 Mayıs'ta 15,110 TL ödeme ile mecburen aracımı alarak uzaklaştım. Saygılarımla.