Asgari Ödeme Tutarı %40 Olarak Hatalı Hesaplandı, Yasal %20 Oranı İhlal Edildi

Garanti BBVA kredi kartımda asgari ödeme tutarı hesaplamasıyla ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum. 25.07.2026 tarihli ekstreme göre asgari ödeme tutarı, borcum 50.000 TL’nin altında olmasına rağmen borç 50.000 TL üzerindeymiş gibi %40 oranında hesaplanmıştır. Oysa BDDK düzenlemelerine göre borç 50.000 TL altındaysa asgari ödeme oranının %20 olması gerektiğini biliyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesaplamanın kredi kartı limiti üzerinden değil müşteri limiti üzerinden yapıldığını ifade ettiler. Ancak bu açıklama, yasal düzenleme ve ekstrede yer alan asgari tutar ile uyumlu görünmemektedir ve tarafıma tatmin edici, açık bir gerekçe sunulmamıştır.

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kartıma ait bu asgari ödeme tutarının, güncel mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve varsa fazla belirlenmiş tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hesaplamanın hangi kritere göre yapıldığının yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.