Aracımın Üzerindeki Rehin/Hak Mahrumiyetinin Kaldırılması İçin Şubeler Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

2005 yılında Garanti Bankası Lüleburgaz Şubesi’nden araç kredisi kullanarak aldığım 39 SD 640 plakalı Getz marka aracımı, bugüne kadar sorunsuz şekilde kullandım. Kredim yıllar önce tamamen bitmiş olmasına rağmen, aracımın üzerindeki rehin/hak mahrumiyeti banka tarafından hâlâ kaldırılmadı.

İzmir’de ikamet ediyorum ve bu nedenle defalarca İzmir Karşıyaka Şubesi’ne başvurdum. Ancak her seferinde işlemin sadece Lüleburgaz Şubesi’nden yapılabileceği söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle ve Lüleburgaz Şubesi ile de telefonla görüştüm; bana yine şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Günümüzde birçok işlemin elektronik ortamda yapılabildiği bir dönemde, sırf bu işlem için başka bir şehre gitmemin istenmesini mantıklı bulmuyorum. Emekli biri olarak bu durum zaman ve maddi açıdan beni ciddi şekilde zorluyor.

Daha önce, 2009 yılında Lüleburgaz Şubesi’nden rehin kaldırma işlemi için benden ücret talep edildi, ancak rehin işlemini koyan banka olarak aynı kolaylıkla kaldırılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar sonuç alamadım.

Aracım üzerindeki hak mahrumiyeti nedeniyle aracı satamıyor ve sınır dışı yapamıyorum. Müşteri numaram: 5316098, kredi hesap numaram: 111-7802194. Garanti Bankası Lüleburgaz Şubesi’nden, aracımın üzerindeki rehin/hak mahrumiyetinin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.