Altın Bonus Kartı 0,96 Altın Tutarının Transferinde Süre Aşımı Ve Çelişkili Bilgilendirme

Yasin

01 Haziran 15:58

Garanti Bankası’na ait daha önce kullanmış olduğum altın Bonus kartımda biriken 0,96 altın tutarının, 10 yılı aşkın süredir kullanılmadığı gerekçesiyle 15.06.2026 tarihinde TMSF’ye devredileceğine dair 5 Mayıs 2026 tarihinde telefonuma SMS geldi. Bunun üzerine Gazi Mahallesi şubesine giderek hesap açtım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede bu tutarın 3 iş günü içinde altın hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Daha sonraki üçüncü aramamda ise bu kez Mayıs ayı sonunda altın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu verilen sürelerin hiçbirine uyulmadı.

1 Haziran’da müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise önce konuyla ilgili mail atılacağı ve 2 saat sonra tekrar aradığımda mail cevabını öğrenebileceğim söylendi. Söylenen süre geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez “biz buradan mail cevabını göremiyoruz” denilerek net hiçbir bilgi verilmedi. Yani hem çelişkili bilgiler veriliyor hem de somut bir işlem yapılmıyor.

Bankalar alacaklı olduklarında kuruşu kuruşuna faiziyle tahsilat yaparken, iş müşteriye ödeme yapmaya gelince aynı hassasiyeti göstermediklerini bu süreçte açıkça gördüm. Yıllar sonra maaşımı yine bu bankadan almak zorunda kalmama rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

0,96 altın tutarımın ivedilikle ve eksiksiz şekilde altın hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

altin-bonus-karti-096-altin-tutarinin-transferinde-sure-asimi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Altın Bonus Kartı Birikimimin Aktarımı Gecikti Güvenim Sarsıldı

Orhan

Garanti BBVA

03 Mart 10:40

2.005

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Dijital Kart Aidatı İadesi Ve Maaş Müşterisi Muafiyetinin İhlali

Ahmet

Garanti BBVA

27 Nisan 13:48

394

Garanti Bankası’nın uzun süredir maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olduğum için tarafıma hesap işletim ücreti ve kredi kartı aidatı alınmayacağı, ayrıca havale/EFT ücretinden muaf olacağım beyan edilmişti. Ancak bu taahhütlere rağmen bankanın uygulamaları nedeniyle mağdur edildim. Uzun zamandır kul...

bonus-dijital-kart-aidati-iadesi-ve-maas-musterisi-muafiyetinin-ihlali-1.jpg

Garanti Bankası Bonus Card’ımda Haksız Olarak Silinen 3.000 TL Bonus

Doğukan

Garanti BBVA

07 Mayıs 17:22

549

Garanti Bankası Bonus Card’ım için 24.07.2025 tarihinde telefonuma SMS olarak gelen bilgilendirme üzerine, 4 ayrı otomatik fatura ödeme talimatı vererek toplamda 3.000 TL Bonus kazanacağım kampanyaya katıldım. Mesaj hâlâ telefonumda duruyor. Kampanya içeriğinde bana belirtilen 6 ay sürenin bittiğind...

Remziye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti BBVA'da Bonus Yükleme Gecikmesi

Remziye

Garanti BBVA

19 Şubat 22:40

631

Garanti BBVA’nın eski maaş müşterilerine özel olarak sunduğu, aylık en az 1.000 TL kart harcaması, bir adet fatura ödemesi ve her ay hesaba en az 5.00...

Tümay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Yanıltıcı Bonus Bilgilendirmesi Ve Erken İptali

Tümay

Garanti BBVA

29 Mayıs 13:41

Garanti Bankası Flexi kredi kartım için aranarak, 750 TL’lik harcama yaptığımda hesabıma 1.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında bonusu ne zamana kadar kullanabileceğimi özellikle sorduğumda, bana açıkça “Mayıs ayının sonuna kadar kullanabilirsiniz” denildi. Bu bilgiye güvenere...