Garanti Bankası Yanıltıcı Bonus Bilgilendirmesi Ve Erken İptali

Garanti Bankası Flexi kredi kartım için aranarak, 750 TL’lik harcama yaptığımda hesabıma 1.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında bonusu ne zamana kadar kullanabileceğimi özellikle sorduğumda, bana açıkça “Mayıs ayının sonuna kadar kullanabilirsiniz” denildi. Bu bilgiye güvenerek harcamamı yaptım ve 5 Nisan 2026 tarihinde 1.000 TL Bonus kartıma yüklendi.

Ben bu bonusu özellikle bayram öncesi çocuğuma ve bebeğime bayramlık alışverişi için kullanmayı planlarken, 7 Mayıs 2026 tarihinde 1.000 TL bonusumun hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bonusun 90 gün geçerlilik süresi olduğu söylendi. Telefonda verilen bilgi ile sonradan söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum güven sarsıcı.

Kampanya hakkında ilk arandığımda tarafıma Mayıs sonuna kadar geçerli olduğu net bir şekilde iletilmiş olmasına rağmen, bonusumun erken ve habersiz bir şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum. 1.000 TL tutarındaki bonusumun, telefonda verilen söz ve bilgiye uygun şekilde tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.